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汴京农商银行加强文明规范化服务培训

2020-12-04 09:32 作者:韦建永 来源:开封网-开封日报

全媒体记者韦建永报道 11月21日至22日,汴京农商银行举办文明规范化服务培训班。本次培训对象为支行行长、分理处主任、综合柜员、大堂经理,共计227人,分两批举行。培训内容为服务礼仪、柜面标准化服务导入、大堂经理厅堂管理、厅堂营销、日常规范化服务监测反馈等。

在培训过程中,老师对神秘人暗访中存在的问题进行点评,从职业素养、服务流程、服务礼仪、团队管理等4个方面对规范化服务进行了详细讲解和现场示范。参加培训的员工纷纷表示,此次培训实用性强,对实际工作具有现实指导意义。培训结束后,对培训工作进行了总结,并为优秀学员进行了颁奖。

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责任编辑:刘薇薇

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